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BRAVUM TECH offre des services d'assistance informatique à domicile dans le Grand Montréal et d'assistance à distance, comprenant notamment :
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou par courriel et sont offerts selon les créneaux disponibles. La durée réservée bloque la plage correspondante. L'annulation ou le report d'un rendez-vous doit être demandé au moins un jour ouvrable avant l'heure prévue. Un paiement en ligne est remboursable uniquement lorsque ce délai est respecté; passé ce délai, aucun remboursement n'est accordé.
Le tarif à domicile est de 99 $ CAD par heure : 99 $ pour 1 heure, 198 $ pour 2 heures, 297 $ pour 3 heures et 396 $ pour 4 heures. Une prolongation décidée sur place est facturée 25 $ par tranche de 15 minutes commencée, uniquement avec l'accord du client et si le technicien peut rester au-delà de la durée réservée. Pour garantir une intervention de plus d'une heure, le client doit réserver la durée complète à l'avance.
Le déplacement est inclus dans un rayon de 10 km autour du secteur H3M 3E2. Au-delà, un supplément de 10 $ s'applique par tranche additionnelle de 10 km. Les visites sont limitées au Grand Montréal et l'adresse doit être acceptée avant la confirmation définitive.
L'assistance à distance coûte 29 $ CAD pour 30 minutes ou 49 $ CAD pour 1 heure. Les réservations en ligne sont payées par carte au moment de la réservation au moyen de Stripe. Le montant, la durée et, pour une visite, le supplément de déplacement applicable sont présentés ou confirmés avant l'intervention.
Le client doit fournir un espace de travail accessible, raisonnablement propre et sécuritaire. BRAVUM TECH peut refuser, interrompre ou reporter une visite en présence d'un risque pour la santé ou la sécurité, notamment une infestation, une accumulation importante de déchets, de la fumée excessive, un animal non maîtrisé ou toute autre condition incompatible avec une intervention sécuritaire. Dans la mesure du possible, le client est avisé de la raison et des solutions de rechange, comme l'assistance à distance.
BRAVUM TECH s'engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. Cependant, notre responsabilité est limitée dans les cas suivants :
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que ses données importantes sont sauvegardées avant toute intervention de nos techniciens. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, BRAVUM TECH ne peut être tenu responsable de la perte de données résultant d'une intervention technique.
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